在汕头,很多企业花了不少钱做网站,结果上线后没什么客户咨询,想找服务商处理问题,对方却爱答不理。这种情况太常见了。其实,签约之前把该问的问清楚,该看的看仔细,就能避开大部分坑。
不少合作闹得不愉快,就是因为需求没想明白。找服务商之前,你先问问自己:这个网站主要是展示企业形象和产品,还是希望客户直接在线上询价甚至下单?你是打算靠持续更新内容慢慢积累自然流量,还是现阶段就想靠付费推广快点拿到客户?把这些需求一条条列出来,沟通的时候你心里才有底。
如果只是要一个上线快、后台好更新的企业官网,那就没必要花大价钱去搞复杂的定制开发。反过来,如果你的业务流程比较特别,就别贪便宜买个通用模板硬套,后面改来改去的成本和麻烦会让你更头疼。
案例能反映服务商的水平,但要用对方法看。别光盯着对方发来的截图,最好请他们现场打开一个正在运行的网站,你亲手点一点、划一划。要是对方各种理由推脱,或者说案例已经下架了,你就要提高警惕了。
看案例的时候,可以重点留意这几点:
一个实用的办法:通过案例网站上的联系方式,假装普通客户去咨询一下,顺便打听这家建站公司的口碑。如果对方根本提供不了能访问的案例,或者联系不上他们的客户,那基本可以放弃了。
建站这事,不光是技术活,也是服务活。你得确认网站交付之后,对方是不是还提供持续的技术维护,而不是收完钱就不管了。技术方面,可以问问后台操作方不方便、手机端适配做得成不成熟,以及以后想加个功能或者对接小程序,他们能不能支持。如果产品图、文字你自己就能轻松改,以后能省不少沟通精力。
要是对方承诺帮你做搜索引擎优化,一定让他们说清楚具体会影响排名的因素,以及他们打算做什么动作。靠谱的服务商不会跟你打包票说“保证排第一”,而是会告诉你这需要时间,并且能定期给你数据报告和调整建议。
签约之前,挑个工作日快下班的时候,用电话或者微信问一个琐碎的售后问题,观察对方回复快不快、态度耐不耐心。如果这时候对方就敷衍了事,那你基本可以预见以后售后会是什么样了。
合同是保护你权益最重要的东西,不能草草签字。重点看清楚项目周期、付款节点、验收标准、售后范围,还有出现违约情况怎么办这些条款。付款方式尽量选分阶段来,比如启动时付一部分,中期验收再付一部分,最后网站正式上线、确认没问题了再付尾款。这样你的风险会小很多。
另外,验收标准要写具体,不能光写“网站制作精美”这种话。最好明确到什么页面、什么功能要达到什么效果。最后,域名、空间这些重要账号信息,所有权一定要在你自己手里,别忘了留个备份。
不一定。报价高可能包含了更多定制开发和后期服务,报价低可能只是套个模板快速上线。关键看你的需求是什么。如果你只需要一个展示型的网站,普通价格的模板站完全够用;如果你有特殊业务流程,那就别省这个钱。把合同里的服务内容和售后条款对比清楚,比单纯比价格更重要。
比较常见的是忽略售后维护范围和账号归属权。很多合同写清楚了建站的费用和工期,但对交付后网站出了问题谁负责、响应时间多久没写清楚。另外,域名管理权、网站后台权限这些一定要明确归你所有,不然以后想换服务商都麻烦。
可以去看看他们做的真实网站,自己在手机上体验一下速度和排版。更直接的办法是,找个冷门时间,比如快下班的时候,问他们一个技术问题,看响应速度和态度。另外,合同里能不能写清楚分阶段付款和验收标准,也是一个很重要的判断依据。
在汕头选建站服务商,主动权其实在你手里。签约前多想一步,把需求写清楚,多看真实案例,问透售后细节,把合同条款抠细,就能省去后续很多麻烦。记住,一个愿意把细节讲清楚、把承诺写进合同的服务商,远比一个只会花言巧语催你付款的更可靠。